Блог
ГК Петербургское такси 068 от всей души поздравляет вас с наступающим Новым 2019 годом и светлым праздником Рождества Христова!
Желаем, чтобы ваша жизнь была наполнена радостью новых открытий, интересных событий и перспективных планов! Мы хотим пожелать вам всего самого наилучшего! Надеемся, что Новый год принесет вам с нами ещё более крепкие деловые отношения, а мы постараемся и впредь соблюдать все наши договоренности. За время нашего с вами сотрудничества вы стали для нас больше, чем просто водители и пассажиры!
В эти последние дни уходящего года, каждый из нас подводит его итоги, и с надеждой, оптимизмом смотрит в будущее. Пусть каждое утро будет добрым, день полон ярких, запоминающихся моментов, а вечер посвящён тому, что дорого вашему сердцу! Пусть близкие и родные люди только радуют! Пусть ваши добрые дела сторицей вернуться в вашу жизнь! Крепкого здоровья, яркого мира, безграничной радости, безудержного позитива, вечного процветания и благополучия, твердости духа, неиссякаемого оптимизма и надежных друзей! С праздником!
Пусть несет Вам Новый год
Процветанье и доход.
Пусть сопутствует успех,
Чтоб ни в чем не знать помех.
Пусть здоровье будет крепким,
Ум же просветленным, цепким,
В мире – мир, а в семье – лад.
Повышенья всем зарплат!
1. Расскажите немного о себе.
У меня 3 диплома – высшее техническое, ЛИВТ, спортивно-педагогическое (институт им. Лесгафта), и диплом СПбГУ по управлению персоналом.
В сфере HR я работаю с 1997 года, в разных компаниях, на производстве, в строительстве и в транспорте. В те годы наша профессия только начала формироваться, стандартов профессии не было, всё приходилось придумывать и разрабатывать самостоятельно. Горжусь одной скромной бумажкой – сертификатом финалиста Открытого Кадрового Ринга за 2000 год. Это был очень серьезный многоуровневый профессиональный конкурс, с участием ведущих бизнес-консультантов нашего города. Я тогда вышла в финал в числе первых, и со многими финалистками этого конкурса мы общаемся до сих пор.
Периодически меня приглашают преподавать в бизнес-школах, на различных курсах. Как-то даже для газпромовских кадровиков проводила семинар в ЦНТИ «Прогресс».
У нас, HR, представителей самой гуманной профессии, очень сложная работа, потому что нет ничего сложнее человека. Но я люблю свою работу, люблю людей, хотя временами бывает нелегко.
В моей жизни есть не только работа, но и семья, и самые разнообразные увлечения: летом ролики, самокаты, велосипеды. Зимой – коньки, лыжи беговые и горные. Увлекаюсь самостоятельными путешествиями по всему миру, люблю плавать с маской и с ластами.
2. Если говорить об «идеальных кандидатах» для компании 068, есть ли какие-то ключевые моменты, которые для Вас принципиальны?
На мой взгляд, «идеальных кандидатов», как и «идеальных людей», просто не существует. Правильнее говорить о тех кандидатах, которые соответствуют нашим требованиям, нашей корпоративной культуре. Безусловно, кандидат должен соответствовать нашим формальным требованиям по стажу вождения, наличию документов, и пр. Он должен быть уравновешенным, спокойным, вежливым, с адекватной самооценкой, без «короны на голове». Эта корона будет задевать за потолок в машине… ??
Мы работаем в сервисной компании, прежде всего нужно думать о клиентах. Мне нравится фраза: Клиент не должен быть всегда прав, он должен быть всегда доволен!
Настораживают на собеседовании кандидаты, плохо говорящие по-русски (даже если это россияне), плохо знающие город, невоспитанные и неопрятные. Наши водители должны соответствовать имиджу «Лучшее такси Санкт-Петербурга»!
3. Сталкиваетесь ли Вы с кадровым дефицитом?
Конечно, сталкиваемся. Сейчас огромная конкуренция на рынке труда по профессии «водитель такси». Я сама езжу на машине, иногда такое ощущение, что каждая третья машина оклеена рекламой «приглашаем водителей» на самых невероятных условиях! Жесточайшая конкуренция, в первую очередь за клиентов, и за водителей. У нас есть несколько конкурентных преимуществ – постоянные клиенты, позитивный имидж на рынке труда, адекватное руководство, которое готово общаться и слышать водителей. Именно поэтому многие водители возвращаются к нам и говорят: «Ваше такси - лучшее в городе!»
4. Что можете посоветовать кандидатам в водители такси 068?
Будьте открытыми всему новому. Профессия водителя такси очень изменилась за последние 4 года, уровень конкуренции вырос многократно. «Лёгких» денег в этой отрасли нет. Заработать можно, но нужно затратить время и усилия, чтобы вникнуть во все нюансы и детали. Но это и очень благодарная и благородная работа! Вы помогаете людям решать их проблемы, и даже влияете на их жизнь. В этой работе есть смысл и конкретная польза для людей!
5. Как бы Вы охарактеризовали изменения рынка труда, перемены в соискателях на вакансию «водитель такси» за последние годы?
Повторюсь, профессия водителя такси очень изменилась за последние годы. Приход новых технологий радикально изменил рынок труда. Успешный водитель такси теперь не тот «таксист», который дежурил у вокзалов и гостиниц в ожидании выгодного клиента, а тот, который с легкостью пользуется смартфоном и разнообразными приложениями. С появлением навигаторов хорошее знание города перестало быть главной компетенцией водителя. Если Вы умеете загрузить приложение и посмотреть тепловую карту города, сориентироваться, где могут быть заказы, и переместиться туда, то у Вас всегда будет неплохая выручка. Но вежливость, умение найти общий язык с любым человеком, почувствовать состояние пассажира и вести себя соответственно, будет востребовано всегда!
В ГК Петербургское такси 068 более двух с половиной лет.
Получил заказ с улицы Лени Голикова на 2-я Берёзовая аллея, 3-5. Стоимость заказа составила семьсот рублей. В автомобиль сел мужчина средних лет. Всю дорогу он был задумчив, тих, молчалив. Когда подъехали к конечному адресу, то я увидел, что это был Городской клинический онкологический диспансер. Пассажир медленно достал кошелек и протянул пять тысяч рублей. Так как у меня смена только началась, то сдачи, к сожалению, не было и, как назло, негде разменять. Но, пассажир на это улыбнулся, сказал, что сдача мне на чай и неторопливо пошел в диспансер.
Вез финна с Биржевой площади, 2 на Финляндский вокзал. Пассажир попался веселый. Он улыбался, тихонько посмеивался глядя в окно – было видно, что он очень доволен, а когда приехали на Финляндский вокзал, то рассчитываясь за поездку, он оставил мне 100 евро в качестве чаевых.
Был случай, когда в автомобиль ко мне сел пассажир в шляпе. Всю дорогу он отворачивался, кутался в шарф, а я не мог понять, кого он мне напоминает – вот знаю, что пассажир какая-то знаменитость, но отгадать не получается. И тут у клиента звонит телефон…он достал его, ответил на звонок, и сразу всё встало на свои места – это сатирик Семен Альтов!
Как-то пассажир забыл у меня в машине бутылку отличного виски, а через пару часов связался со мной и уточнив, точно ли его алкоголь в моем автомобиле, сказал: «Оставь себе!».
Как-то моим пассажиром оказался молодой человек в деловом костюме, видимо недавно окончивший учебное заведение и имеющий небольшой опыт прохождения собеседования – пока мы ехали он несколько раз вслух начинал «презентацию» самого себя, а заканчивал дифирамбами в сторону потенциального работодателя. Сначала клиент подглядывал в бумажку и говорил не совсем уверенно, но к концу поездки, минут через тридцать, он уже вещал «с чувством, с толком, с расстановкой». Молодой человек оставил неплохие чаевые и пошел от машины походкой победителя.
За время работы были моменты, которые отличали именно эту поездку от других – пассажиры (от мала до велика) пели песни, читали стихи, играли на гитаре, плакали навзрыд, ругались, целовались, а бывало и всё вместе. Иногда клиенты забывали личные вещи и порой не совсем обычные – нижнее белье, бритвенный станок, коньки, туфли, книги, перчатки (много), шапки, минеральную воду (которую потом просили вернуть им). Запомнился случай, когда в машину села мама с ребенком лет трех - четырех. Женщина всю поездку разговаривала по телефону и судя по деловому тону и наличию в диалоге специальных терминов, разговор был рабочий, а её сын спокойно сидел и иногда посматривал в окно. Когда мы приехали на конечный адрес, то пассажирка расплатилась и выйдя из автомобиля, уверенным шагом пошла по своими делам. Я удивился и автоматически посмотрел на пацана – тот также удивленно смотрел то на меня, то в след удаляющейся матери, которая продолжала говорить по телефону. Я быстро открыл окно и несколько раз окрикнул клиентку – наконец-то она остановилась, осмотрелась и видимо поняв, что ребенок остался в машине, прихлопнув себя по лбу и побежала назад. Пассажирка сказала, что у неё на работе аврал, отчетный период, извинилась перед сыном и поцеловав его, взяла за руку и они вместе, смеясь ушли.
В ГК Петербургское такси 068 более двух с половиной лет. Принимает активное участие в жизни компании.
Получил заказ на улицу Горная, а там дом огорожен полупрозрачным невысоким забором и заехать во двор никак нельзя (люди выходят на улицу через калитки в ограде). Время ближе к рассвету, жду клиента, ехать в Пулково. Вдруг звонок от клиентки – она вышла во двор, но не может меня найти. Я объясняю, где стою, а она мне говорит, что стоит там же, но не видит машину 068. В итоге, после пары минут выяснения всех моментов, оказывается, что клиентка стоит в том же месте, что и я (буквально в паре метров), и даже смотрит в мою сторону, но нас разделяет полупрозрачный невысокий забор, отсюда и недоразумение. Однако, только когда я завел машину, она окончательно убедилась, что 068 точно здесь и выйдя из калитки, села в машину.
Однажды клиентами 068 была семья арабов – они заказали два автомобиля. В мою машину сел глава семейства, его сын и мать, во вторую три молодые женщины. Конечный адрес ТРЦ Галерея. По дороге вторая машина отстала. Я подъехал к торгово-развлекательному центру и припарковался. Глава семейства достал кошелек и стал неспеша расплачиваться, как вдруг что-то вспомнил и запаниковал, завертелся. Оказалось, что, не увидев за нашей машиной второй автомобиль, он очень сильно испугался и только когда женщины приехали, мгновенно расслабился.
Время от времени получаю перегоны, чаще всего из центра в разные районы города. Перегонял 3 Jaguar, BMW X6, X5, Land Rover Discovery, Volkswagen Touareg, Toyota Land Cruiser Prado.
Всегда вызывают положительные эмоции дети, которые своей непосредственностью и широкой улыбкой, даже самый хмурый день делают ярким. Подвозил на первое сентября к школе двух первоклашек с мамами (они ехали на торжественную линейку) и у каждого из детей в руках были большие букеты – у девочки яркие астры, у мальчика – белые гладиолусы. Ребятишки светились от счастья. Пока ехали, мальчик пересказал весь алфавит, а девочка быстро сосчитала до тридцати, а потом вместе с мамами они хором прочитали стихотворение о каком-то скворечнике и улетевших птицах. Когда приехали, я увидел, как одна из мам «незаметно» передала сыну кошелек и он с гордостью, как взрослый мужчина, расплатился со мной – я был очень удивлен, что мальчик разобрался сколько денег мне нужно было заплатить.
Пару лет назад, осенью, произошел интересный случай. Получил заказ в поселок Шапки, приехал, жду клиента. Выходит, из ворот частного дома, очень расстроенный пожилой мужчина в высоких сапогах, дождевике, шляпе и с большой корзиной полной грибов - садится в автомобиль, едем. В дороге пассажир разговорился – приехал он вчера на дачу и решил сходить за грибами, взял корзину, ножичек и двинулся с самого утра в лес. Собирал грибы полдня – много километров прошел, много собрал, а когда возвратился к себе, то обнаружил в кармане вместо ключей от дома дырку. Окна на даче металлопластиковые, дверь тоже хорошая, поэтому ломать или портить их, дабы проникнуть в дом ему очень не хотелось, а на электричке, потом метро и автобусе в таком виде, да ещё и голодный, уставший, ехать не представлялось возможным. Хорошо, что свой телефон пассажир положил в другой карман, поэтому смог вызвать такси, а потом позвонить жене, чтобы она вынесла деньги за проезд.
В ГК Петербургское такси 068 более трех лет.
Забрал клиента из больницы, по дороге он рассказал, что вечером вышел выносить мусор, а на него неожиданно набросился неизвестный мужчина и пырнул ножом. Не доезжая до конечного адреса, пассажир попросил остановить около любой аптеки и купить ему лекарств – он до конца ещё не оправился, поэтому передвигался с трудом. Когда мы подъехали к дому, клиент поблагодарил за участие, помощь и оставил хорошие чаевые.
Получил заказ с Нарвского проспекта на улицу Карпинского. Было уже поздно, темно. Клиент сел в машину и через минут 7 задремал. Когда подъехали к конечному адресу, я разбудил его. Пассажир огляделся по сторонам, попросил включить свет, а после довезти его до конца дома, к последнему подъезду. Стоимость заказа составляла 670 рублей, но клиент оставил 3500 рублей.
Однажды моей клиенткой была девушка с белой тростью. По телефону она подробно объясняла, где стоит и как лучше к ней проехать по запутанному лабиринту домов спального района, причем рассказывала в малейших подробностях, так, будто видела это собственными глазами. После, когда мы подъезжали к конечному адресу, девушка также подробно объяснила, где мне нужно остановиться. Я был очень удивлен.
Как-то довез до Морского порта француза с переводчиком – ему очень понравился мой стиль вождения, поэтому в качестве подарка он оставил мне упаковку отличного французского кофе.
Дорогие водители! Дорогие пассажиры!
В эти теплые ноябрьские дни от всей души поздравляем Вас с Днем народного единства!
День народного единства – это замечательная история наших предков. Благодаря им сейчас процветает наша могучая страна!
Это самый молодой праздник с многовековой историей – 4 ноября 1612 г. воины народного ополчения под предводительством Кузьмы Минина и Дмитрия Пожарского штурмом взяли Китай-город, освободили Москву от польских интервентов и продемонстрировали образец героизма и сплочённости всего народа вне зависимости от происхождения, вероисповедания и положения.
Давайте вспомним сегодня, что дух наш един и что сила наша именно в единстве. Давайте поймем, что все мы, независимо от менталитета и цвета кожи одинаково желаем счастья, любви, достатка и, самое главное, конечно, здоровья! Мы желаем, чтобы никто и никогда не смог сломить наш народный дух, ведь каждый человек мечтает о жизни без войн и слез! Пусть Ваш дом оберегает ангел-хранитель. Всегда помните и гордитесь тем, что Вы живёте на земле Великой державы!